Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest podmiot wskazany w tabeli powyżej. Kontakt we wszystkich sprawach związanych z serwisem odbywa się pocztą elektroniczną na podany adres.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na tej stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis — strony internetowe eCMR One wraz z generatorem CMR i aplikacją.
• Generator — publiczne, bezpłatne narzędzie do wypełnienia formularza CMR i pobrania go w formacie PDF, dostępne bez konta.
• Aplikacja — część serwisu pod adresem /app do prowadzenia przewozów, wymagająca konta, z synchronizacją i lokalną kopią danych.
• Konto — zbiór zasobów użytkownika powiązanych z adresem e-mail, wraz z odrębnym obszarem danych.
• Użytkownik — osoba korzystająca z serwisu.
• Dokument — list przewozowy CMR przygotowany w serwisie, w postaci szkicu, wersji wystawionej lub pliku PDF.
• Protokół e-CMR: Protokół dodatkowy do Konwencji CMR dotyczący elektronicznego listu przewozowego (Genewa, 2008; Dz.U. 2019 poz. 1487).
• e-CMR: Dokument wystawiony w Aplikacji, który jest elektronicznym listem przewozowym w rozumieniu Protokołu e-CMR (punkt 7).
• Strona: nadawca, przewoźnik albo odbiorca wskazany w Dokumencie. Wystawca: Użytkownik, który wystawił Dokument z Konta.
• Procedury e-CMR: procedury, o których mowa w art. 5 ust. 1 Protokołu e-CMR, opublikowane pod adresem ecmr-one.eu/legal/ecmr-procedures; są częścią Regulaminu.
• Pakiet dowodowy: zapis Aplikacji o jednym Dokumencie: wersja i jej skrót SHA-256, łańcuch zdarzeń, zapisy zgód i podpisów, opis PDF wersji z jego skrótem oraz znaczniki czasu, jeżeli zostały wystawione.

3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• udostępnienie treści stron informacyjnych — nieodpłatnie, bez rejestracji;
• Generator CMR PDF — nieodpłatnie, bez rejestracji; formularz wypełniany jest i przetwarzany wyłącznie w przeglądarce użytkownika;
• Aplikację w trybie lokalnym — nieodpłatnie, bez rejestracji; dane pozostają w pamięci przeglądarki użytkownika;
• prowadzenie Konta wraz z synchronizacją dokumentów między urządzeniami, danymi firmy i łączami do podpisu.
• wystawianie, podpisywanie i przechowywanie e-CMR w Aplikacji według Procedur e-CMR.

Usługi jednorazowe kończą się z chwilą opuszczenia serwisu. Prowadzenie Konta jest usługą ciągłą, zawieraną na czas nieokreślony.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript, plików cookie oraz magazynu IndexedDB, a także czynny adres e-mail — w przypadku zakładania Konta.

Po wcześniejszym otwarciu online i zapisaniu aplikacji na urządzeniu można uruchamiać ją ponownie bez sieci, edytować lokalne szkice i generować PDF. Nowe logowanie i synchronizacja wymagają połączenia z siecią.

Usługodawca informuje o typowym ryzyku korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności o możliwości działania szkodliwego oprogramowania i prób przejęcia danych logowania. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania i unikalnego hasła.

5. Konto

Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło o długości od 12 do 128 znaków. Jednemu adresowi e-mail odpowiada jedno Konto i jeden odrębny obszar danych.

W zależności od trybu pracy serwisu rejestracja może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, być ograniczona do kont testowych albo czasowo wyłączona. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego udanego zalogowania.

Użytkownik zachowuje hasło w poufności i nie udostępnia Konta osobom trzecim. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę; zmiana hasła unieważnia wszystkie sesje.

6. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności:

• korzystać z serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
• nie dostarczać treści bezprawnych ani danych osobowych, do których przetwarzania nie ma podstawy prawnej;
• nie podejmować działań zakłócających pracę serwisu, w tym automatycznego pobierania treści na dużą skalę, obchodzenia limitów żądań ani prób nieuprawnionego dostępu;
• nie dekompilować serwisu ani nie wykorzystywać go do budowy usługi konkurencyjnej;
• odpowiadać za prawdziwość i zgodność z prawem danych wprowadzanych do dokumentów.

Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto naruszające Regulamin lub przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu serwisu lub innych użytkowników.

7. Charakter dokumentów: generator i e-CMR

Plik PDF z Generatora jest formularzem listu przewozowego CMR przeznaczonym do wydruku i podpisania odręcznego. Nie jest elektronicznym listem przewozowym w rozumieniu Protokołu e-CMR ani dokumentem podpisanym elektronicznie. Taki sam charakter ma szkic w Aplikacji, dopóki nie zostanie wystawiony.

Dokument wystawiony w Aplikacji jest e-CMR, czyli elektronicznym listem przewozowym w rozumieniu Protokołu e-CMR, jeżeli trasa spełnia warunki z punktu 7b. Wystawienie i doręczenie, zapewnienie integralności, wykazanie uprawnienia, potwierdzenie dostawy, uzupełnienia i zmiany oraz zastąpienie e-CMR listem przewozowym w innej formie odbywają się według Procedur e-CMR.

Każdy e-CMR wskazuje stały adres Procedur e-CMR: ecmr-one.eu/legal/ecmr-procedures. Adres jest wydrukowany na PDF wersji i zapisany w jego metadanych (art. 5 ust. 2 Protokołu e-CMR). Strony, które wystawiają lub podpisują e-CMR w Aplikacji, przyjmują Procedury e-CMR jako uzgodnione procedury w rozumieniu art. 5 ust. 1 Protokołu e-CMR. Do e-CMR stosuje się Procedury e-CMR w brzmieniu z dnia jego wystawienia.

Protokół e-CMR dotyczy przewozów, do których stosuje się Konwencję CMR. Dokument wystawiony w Aplikacji dla przewozu krajowego nie jest e-CMR. Usługodawca nie zapewnia, że organ kontroli w kraju przyjmie go zamiast dokumentu papierowego.

Serwis nie zapewnia obecnie łączności z systemami eFTI ani z krajowymi punktami dostępu i nie posiada w tym zakresie certyfikacji. Funkcje podpisu po stronie dostawcy zaufania oraz bramy eFTI pozostają niedostępne.

Ocena, czy dokument w danej formie spełnia wymagania kontrahenta lub organu kontroli w danym państwie, należy do Użytkownika.

7a. Metoda uwierzytelnienia (podpis)

Strony uwierzytelniają e-CMR w Aplikacji zwykłym podpisem elektronicznym. Na podpis składają się: imię i nazwisko wpisane przez podpisującego, zaznaczone oświadczenie o zapoznaniu się z treścią dokumentu, kreska narysowana palcem lub myszką albo podpis utworzony z wpisanego imienia, rola (nadawca, przewoźnik albo odbiorca) oraz skrót SHA-256 podpisywanej wersji i skrót jej PDF. Całość podpisuje klucz ECDSA P-256 utworzony w przeglądarce podpisującego; klucz prywatny jest nieeksportowalny i nie opuszcza urządzenia.

Usługodawca kwalifikuje tak złożone oświadczenie jako zwykły podpis elektroniczny w formie dokumentowej (art. 77² Kodeksu cywilnego) oraz jako inną elektroniczną metodę uwierzytelnienia dozwoloną przez prawo państwa wystawienia w rozumieniu art. 3 ust. 2 Protokołu e-CMR.

Podpis ten nie jest podpisem elektronicznym zaawansowanym ani kwalifikowanym w rozumieniu rozporządzenia 910/2014 (eIDAS), nie ma formatu PAdES i nie korzysta z domniemania wiarygodności z art. 3 ust. 1 Protokołu e-CMR. Aplikacja nie weryfikuje tożsamości podpisującego: imię i nazwisko wpisuje on sam, a klucz jest przypisany do przeglądarki, a nie do osoby. W razie sporu wiarygodność podpisu wykazuje się dowodami, w szczególności Pakietem dowodowym.

Aplikacja może opatrywać każdą zgodę znacznikiem czasu RFC 3161 wystawionym przez zewnętrznego dostawcę. Dopóki dostawca nie zostanie podłączony, czas podpisu wynika z zegara urządzenia podpisującego i z czasu odebrania zapisanego przez serwer.

Docelowo Aplikacja udostępni podpis zaawansowany lub kwalifikowany składany u zewnętrznego dostawcy usług zaufania. Do tego czasu obowiązuje metoda opisana w tym punkcie.

7b. Trasy objęte Protokołem e-CMR

e-CMR zastępuje papierowy list przewozowy tylko wtedy, gdy zarówno państwo miejsca przyjęcia towaru do przewozu, jak i państwo miejsca dostawy są stronami Protokołu e-CMR w dniu przyjęcia towaru.

W pozostałych przypadkach Strony wystawiają równolegle papierowy list przewozowy CMR. Dokument z Aplikacji jest wtedy kopią cyfrową i zapisem dowodowym, a nie listem przewozowym zastępującym papier.

Z państw Unii Europejskiej stronami Protokołu e-CMR nie są (stan na 1 października 2026 r.): Belgia, Chorwacja, Cypr, Irlandia i Malta. Stronami nie są też niektóre państwa spoza Unii, które są stronami Konwencji CMR, na przykład Bośnia i Hercegowina, Gruzja i Kazachstan. Aktualny wykaz stron publikuje zbiór traktatów ONZ (treaties.un.org).

O dokumentach okazywanych przy kontroli drogowej decyduje prawo państwa, w którym odbywa się kontrola. Przy przejeździe przez państwo, które nie jest stroną Protokołu e-CMR, zalecamy mieć w pojeździe wydruk Dokumentu.

Ustalenie, czy trasa spełnia warunki z tego punktu, należy do Wystawcy. Informacje o trasie wyświetlane w Aplikacji mają charakter pomocniczy.

7c. Prawo właściwe, sąd i moc dowodowa zapisu

Do Procedur e-CMR, do korzystania z e-CMR w Aplikacji i do stosunków między Użytkownikami w tym zakresie stosuje się prawo polskie, w zakresie, w jakim strony mogą dokonać wyboru prawa. Polska jest stroną Protokołu e-CMR od 11 września 2019 r.

Strony umowy przewozu mogą uzgodnić sąd państwa będącego stroną Protokołu e-CMR; art. 31 ust. 1 Konwencji CMR dopuszcza sąd wskazany w porozumieniu stron. Zalecamy wskazanie sądu w umowie przewozu albo w polu „Postanowienia specjalne” e-CMR. Uzgodnienie nie wyłącza sądów innych państw właściwych według art. 31 ust. 1 Konwencji CMR.

Postanowienia tego punktu dotyczą Użytkowników i Stron wobec siebie w zakresie, w jakim mogą się umówić. Nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących przepisów Konwencji CMR ani ochrony, którą konsumentowi zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

Strony, które korzystają z e-CMR w Aplikacji, uzgadniają, że Pakiet dowodowy jest dowodem treści e-CMR, kolejności zdarzeń oraz złożenia zgód i podpisów w podanej roli, a skróty SHA-256 wersji i PDF pozwalają sprawdzić, czy dokument nie został zmieniony. Uzgodnienie nie wyłącza możliwości wykazania, że stan faktyczny był inny.

Wystawca ma dostęp do Pakietu dowodowego przez swoje Konto, a Strona w zakresie swojego linku do podpisu, dopóki link jest ważny. Na wniosek Wystawcy Usługodawca przekazuje Pakiet dowodowy w postaci pliku.

8. Dostępność i faza testowa

Serwis znajduje się w fazie testów. Usługodawca nie zobowiązuje się do określonego poziomu dostępności i może wprowadzać przerwy techniczne, zmieniać zakres funkcji oraz wycofywać poszczególne funkcje, informując o istotnych zmianach posiadaczy Kont.

Jeżeli synchronizacja z serwerem jest niedostępna, aplikacja pracuje dalej lokalnie, a niewysłane zmiany pozostają na urządzeniu do czasu przywrócenia połączenia.

9. Opłaty

Wszystkie usługi opisane w Regulaminie są obecnie świadczone nieodpłatnie. Wprowadzenie odpłatności nastąpi wyłącznie w odniesieniu do nowych okresów rozliczeniowych, po uprzednim poinformowaniu użytkowników i przyjęciu przez nich nowych warunków. Korzystanie z serwisu nie zwalnia Użytkownika z kosztów transmisji danych naliczanych przez jego operatora.

Program pierwszych firm. Z poniższych warunków korzysta pierwszych 10 przedsiębiorców prowadzących działalność transportową, których zgłoszenie wysłane na adres e-mail Usługodawcy zostanie przyjęte. O przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń, a Usługodawca potwierdza je wiadomością e-mail. Warunki dotyczą Konta wskazanego w zgłoszeniu i nie podlegają przeniesieniu:

• usługi pozostają nieodpłatne do dnia wprowadzenia cennika, o którym Usługodawca poinformuje uczestników co najmniej 3 miesiące wcześniej;
• przez pierwsze 3 miesiące od wprowadzenia cennika uczestnik nie ponosi opłat;
• przez kolejne 12 miesięcy uczestnik płaci 50% cen z obowiązującego cennika.

10. Dane, kopie i odpowiedzialność Użytkownika za treści

Dane zapisane wyłącznie w przeglądarce, bez Konta, przepadają w razie wyczyszczenia danych witryny, pracy w trybie prywatnym lub awarii urządzenia. Usługodawca nie jest w stanie ich odtworzyć.

Użytkownik odpowiada za wykonywanie własnych kopii dokumentów. Aplikacja udostępnia eksport i import kopii danych w formacie JSON.

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści wprowadzonych do dokumentów. Usługodawca uzyskuje prawo do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

11. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Jeżeli Użytkownik wprowadza do Konta dane osobowe osób trzecich (kontrahentów, swoich pracowników, kierowców), pozostaje ich administratorem, a Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający. Niniejszy punkt stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO i jest zawierany z chwilą założenia Konta.

• Przedmiot i cel: przechowywanie i udostępnianie dokumentów przewozowych w ramach Konta Użytkownika, wysyłka linków do podpisu SMS-em i e-mailem oraz opcjonalne śledzenie przewozu.
• Czas trwania: przez okres obowiązywania umowy o prowadzenie Konta.
• Charakter i rodzaj danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe stron przewozu, numery telefonów i adresy e-mail odbiorców linków do podpisu, dane dotyczące pojazdów, trasy i ładunku oraz pozycje pojazdu przy śledzeniu.
• Kategorie osób: kontrahenci Użytkownika, jego pracownicy i współpracownicy, kierowcy oraz odbiorcy linków do podpisu.
• Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, którym jest także korzystanie z funkcji serwisu.
• Usługodawca zapewnia, że osoby dopuszczone do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności, oraz stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności.
• Usługodawca korzysta z podwykonawców wymienionych w Polityce prywatności; o zamierzonej zmianie informuje z wyprzedzeniem, a Użytkownik może wówczas wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
• Usługodawca pomaga Użytkownikowi w wykonaniu obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz w obsłudze naruszeń ochrony danych; o naruszeniu informuje bez zbędnej zwłoki.
• Usługodawca udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków i umożliwia audyt uzgodniony z wyprzedzeniem, w sposób nienaruszający bezpieczeństwa danych innych użytkowników.
• Po zakończeniu umowy dane są usuwane w terminach wskazanych w Polityce prywatności, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

Powierzenie nie obejmuje pakietu dowodowego dokumentu, czyli zapisów zgód i podpisów wraz z ich danymi dowodowymi, w tym podpisów złożonych z linku przez osoby spoza Konta. O zakresie tych danych, okresie ich przechowywania i niezmienialności decyduje Usługodawca, dlatego przetwarza je jako współadministrator razem z Użytkownikiem, który wystawił dokument i wysłał link (art. 26 RODO). Zasadniczą treść uzgodnień podaje Polityka prywatności (punkt 6a): Usługodawca informuje osoby podpisujące i obsługuje ich żądania dotyczące pakietu dowodowego, a Użytkownik odpowiada za treść dokumentu i za podstawę przekazania danych kontaktowych odbiorcy linku oraz bez zbędnej zwłoki przekazuje Usługodawcy żądania, które trafią do niego.

12. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, a w okresie nieodpłatnego świadczenia usług ogranicza się do przypadków winy umyślnej.

Usługodawca nie odpowiada za skutki wprowadzenia przez Użytkownika nieprawidłowych danych, za posłużenie się dokumentem w formie nieodpowiadającej wymaganiom danego przewozu ani za utratę danych przechowywanych wyłącznie w przeglądarce.

13. Reklamacje

Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontaktowy Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, adres e-mail Konta, jeżeli dotyczy, oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

Odpowiedź udzielana jest na adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja, w terminie 14 dni od jej otrzymania.

14. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z serwisu w sposób niemający dla niego charakteru zawodowego mogą odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontaktowy Usługodawcy.

Usługi są świadczone nieodpłatnie, więc odstąpienie nie wiąże się z rozliczeniami finansowymi. Niezależnie od tego prawa Konto można usunąć w każdej chwili.

15. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, usuwając je samodzielnie w ustawieniach aplikacji po potwierdzeniu hasłem; umowa rozwiązuje się z chwilą usunięcia Konta.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w razie zakończenia świadczenia usługi, oraz ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać eksport swoich danych.

16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia usług albo wprowadzenia odpłatności. O zmianie posiadacze Kont są informowani pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza przyjęcie nowego brzmienia. Sprzeciw jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy o prowadzenie Konta. Do usług jednorazowych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili korzystania z nich.

17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, co nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, korzystając z właściwego podmiotu ADR. Wykaz podmiotów publikuje Komisja Europejska: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca uzupełnienie Regulaminu.

Zmiany z 1 października 2026 r. (definicje e-CMR w punkcie 2, punkt 3, punkty 7 do 7c oraz Procedury e-CMR) obowiązują posiadaczy Kont od 15 października 2026 r. Do usług jednorazowych, w tym podpisu przez link bez Konta, stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili korzystania z nich.